Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Produits numériques
Tous les produits vendus sur FranckDigitals sont des contenus numériques (ebooks, guides PDF, affiches numériques, modèles et autres fichiers téléchargeables).
En raison de leur nature, ces produits sont accessibles immédiatement après la validation du paiement.
Absence de remboursement
Une fois le produit numérique mis à disposition du client, aucun remboursement, échange ou annulation ne pourra être accordé, sauf lorsque la loi l'impose, notamment en cas de défaut de conformité ou de problème empêchant l'accès au contenu qui ne pourrait être résolu.
Problème de téléchargement
Si vous rencontrez un problème lors du téléchargement ou de l'accès à votre achat, contactez-nous à :
Nous mettrons tout en œuvre pour rétablir votre accès dans les meilleurs délais.
Erreur de commande
Avant de valider votre achat, nous vous invitons à vérifier attentivement le produit sélectionné.
En cas d'erreur de votre part (achat du mauvais produit, commande en double, etc.), aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf disposition légale contraire.
Contact
Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous écrire à :
Politique de livraison numérique
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Livraison des produits
Les produits vendus sur FranckDigitals sont exclusivement numériques.
Aucun produit physique n'est expédié.
Délai de livraison
Après validation du paiement par Stripe ou PayPal, le produit est généralement disponible immédiatement.
Dans certains cas exceptionnels (maintenance, incident technique ou vérification du paiement), un léger délai peut être nécessaire.
Mode de livraison
Les produits sont livrés sous forme :
de lien de téléchargement sécurisé ;
ou d'accès à un espace membre ;
ou par e-mail de confirmation contenant les informations d'accès.
Le mode de livraison dépend du produit acheté.
Responsabilité du client
Le client est responsable :
de l'exactitude de son adresse e-mail ;
de la conservation de ses identifiants d'accès lorsqu'ils sont fournis ;
du téléchargement de ses fichiers dans les délais indiqués, le cas échéant.
Assistance
En cas de difficulté pour accéder à un produit, le client peut contacter :
Une assistance sera apportée dans les meilleurs délais.